Start med den største tidstyven
Mål hvor timene faktisk går i fire uker. På de fleste kontor er svaret dokumentasjon og administrasjon, ikke juridisk analyse.
Ett verktøy, én arbeidsflyt
Innfør ett verktøy for én prosess og la det sette seg i seks uker før neste steg. Parallelle innføringer gir motstand.
Involver de som skal bruke det
Advokatfullmektiger og sekretærer ser flaskehalsene tydeligst. Lag rutinen sammen med dem.
Mål effekten
Antall minutter per referat, andel fakturerte timer og gjennomløpstid fra møte til klientbrev. Uten tall blir diskusjonen en smakssak.